Skip to main content

Job ProfileCustomer Support Representative at Evalion-SHL Greece & Cyprus

Position
Full Time
Long Term Employee
Office
In-Person
Location
No location requirement (USA)
Travel
None

What will you do in this job?

Περιγραφή Θέσης

 

Ο ρόλος του Customer Support Specialist έχει ως βασική αρμοδιότητα την εξυπηρέτηση των εταιρειών-πελατών που χρησιμοποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίας της Evalion-SHL. Η επικοινωνία πραγματοποιείται κυρίως με στελέχη τμημάτων HR εταιρειών ενώ υπάρχει και συνεχής συνεργασία με τους συμβούλους μας καθώς ο ρόλος σε αρκετές περιπτώσεις αποτελεί συνδετικό κρίκο μεταξύ των πελατών και της υπόλοιπης ομάδας. Σημαντικά χαρακτηριστικά για την επιτυχία στο ρόλο αποτελούν η οργάνωση, η μεθοδικότητα και η αποτελεσματική επικοινωνία. Στόχος της θέσης είναι η ικανοποίηση των πελατών και η δημιουργία και διατήρηση σχέσεων εμπιστοσύνης.

 

Καθήκοντα

 

  • Άμεση εξυπηρέτηση αιτημάτων πελατών μέσω τηλεφώνου, email, chat
  • Διαχείριση των online συστημάτων SHL TalentCentral και Cat
  • Διαχείριση του online συστήματος ανατροφοδότησης 360°
  • Διαχείριση αιτημάτων και δηλώσεων συμμετοχής σε εκπαιδεύσεις
  • Ενημέρωση πελατών για νέα προϊόντα και υπηρεσίες
  • Σύνταξη αναφορών για τη χρήση προϊόντων από τους πελάτες
  • Μετάφραση κειμένων από την αγγλική γλώσσα στην ελληνική και το αντίστροφο
  • Προετοιμασία εγγράφων
  • Ενημέρωση CRM Hubspot

 

Ατομικά Χαρακτηριστικά

 

Εκπαίδευση και Εμπειρία

 

  • Η κατοχή απολυτηρίου λυκείου είναι απαραίτητη
  • Άριστη γνώση ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
  • Πολύ καλή γνώση Microsoft Office
  • Η εμπειρία στην παροχή παρόμοιων υπηρεσιών είναι επιθυμητή

 

Επιθυμητές Συμπεριφορές

 

  • Tήρηση Αρχών και Αξιών: Ακολουθεί τους κανόνες δεοντολογίας και τις αξίες της εταιρείας. Επιδεικνύει ακεραιότητα.
  • Συνεργασία: Ακούει, κατανοεί και υποστηρίζει τις ανάγκες των άλλων.
  • Προγραμματισμός και Οργάνωση: Προγραμματίζει έγκαιρα δραστηριότητες και εργάζεται μεθοδικά με έμφαση στη λεπτομέρεια.
  • Μετάδοση γραπτών και λεκτικών πληροφοριών: Εκφράζει με ξεκάθαρο τρόπο πληροφορίες προφορικά και γραπτά.
  • Ανθεκτικότητα: Ελέγχει τα συναισθήματα και εμμένει για την εξεύρεση λύσεων σε δύσκολες περιπτώσεις.

Preferred Qualifications

Entry levelMedium level

Work Experience

Equivalent Experience Accepted!
1+ years work experience in one of the occupational industries below:

    Education

    What is the minimum number of years work experience preferred for this role and which professions apply?

    Soft Skills

    CollaborationWorking Under PressureConsistencyReliabilityAttention to Detail

    Hard Skills

    Keep in mind, you may not need ALL of these skills to be a great fit!

    Compensation

    Between 12500 - 14000 Euro
    Per Year

    Workplace

    Join the Evalion-SHL Greece & Cyprus Team

    If you are an interested neurodivergent job seeker, enter your email below and we'll let the employer know!